Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання та не був в експлуатації, за умови:

• збереження товарного вигляду й споживчих властивостей;
• наявності пломб, ярликів і захисних плівок;
• цілісності заводської упаковки;
• повної комплектації.

До відправлення необхідно додати: гарантійний талон, інструкцію або паспорт товару, якщо вони є, а також фіскальний чек.

Повернення або обмін можливі лише для нового товару, який:

• не був у використанні;
• має збережений товарний вигляд, пломби та ярлики;
• має непошкоджену заводську упаковку;
• повністю укомплектований і має необхідні документи.

• Нова Пошта: у відділення або кур’єром. Вартість та умови визначаються відповідно до тарифів перевізника.
• Інші служби доставки: відповідно до тарифів обраного перевізника.
• Під час оформлення повернення вказуйте оцінну вартість, яка дорівнює вартості товару з бланку замовлення.

Відправлення через Нову Пошту необхідно оформити за такими даними:

• У разі оплати карткою кошти повертаються на банківську картку, з якої було здійснено оплату.
• У разі оплати готівкою кошти перераховуються на основну банківську картку покупця.

Компанія може відмовити в поверненні або обміні товарів належної якості, якщо вони входять до Переліку товарів, що не підлягають поверненню або обміну відповідно до чинного законодавства України.